Zuletzt aktualisiert: 22. April 2026.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung der Website, die von Haur B.V., einer privaten Gesellschaft mit beschränkter Haftung, gegründet nach den Gesetzen der Niederlande, eingetragen bei der Niederländischen Handelskammer, RSIN: 867612939, Unternehmensadresse: John M. Keynesplein 1, 1066EP Amsterdam, Niederlande, betrieben wird. [Bitte senden Sie KEINERücksendungen an diese Adresse].
Durch die Nutzung der Website erkennen Sie die folgenden Bedingungen an und erklären sich damit einverstanden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese Bedingungen sorgfältig gelesen haben, bevor Sie die Website weiter nutzen oder einen Kauf tätigen.
1.1 Definitionen:
1.2 Die Bedingungen legen die Benutzervereinbarung mit dem Unternehmen fest, das den Zugang zu den Produkten ermöglicht. Durch die Zahlung für Produkt(e) auf der Website gehen Sie eine verbindliche Vereinbarung mit dem Unternehmen ein und erklären sich damit einverstanden, die Bedingungen vollständig einzuhalten.
1.3 Das Unternehmen koordiniert die Transaktion und erleichtert die Lieferung über sein Netzwerk von Logistik- und Fulfillment-Partnern.
1.4 Die Bedingungen können nach Ermessen des Unternehmens aktualisiert oder geändert werden. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Die Benutzer sind dafür verantwortlich, die Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.
1.5 Das Unternehmen verwaltet die Auftragsabwicklung über sein spezielles Liefer- und Vertriebsnetz. Während das Unternehmen die Plattform für den Kauf bereitstellt und die Transaktionssicherheit gewährleistet, werden die Produkte von unseren Fulfillment-Partnern hergestellt und gelagert. Das Unternehmen stellt sicher, dass alle Partner Sicherheitsstandards einhalten; die direkte Verantwortung für spezifische Herstellungsfehler liegt jedoch beim jeweiligen Hersteller.
1.6 Wenn Sie den Bedingungen nicht zustimmen, besuchen Sie die Website nicht, nutzen Sie sie nicht und geben Sie Ihre persönlichen Daten nicht preis.
2.1 Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Website erklären und garantieren Sie, dass Sie das Volljährigkeitsalter in Ihrer Wohnjurisdiktion erreicht haben. Wenn Sie minderjährig sind, dürfen Sie die Website nur mit der Beteiligung und dem gültigen Einverständnis eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds nutzen. Eltern oder gesetzliche Vormund sind allein verantwortlich für die Überwachung der Nutzung der Website durch ihre Minderjährigen und für alle von ihnen getätigten Käufe.
2.2 Sie erklären sich damit einverstanden, die Website ausschließlich für rechtmäßige Zwecke zu nutzen. Sie dürfen den Zugang anderer Benutzer nicht beeinträchtigen, keine schädlichen Inhalte einreichen oder sich an betrügerischen Aktivitäten beteiligen.
2.3 Es ist Ihnen untersagt, Schadcode, Malware zu übertragen oder Maßnahmen zu ergreifen, die darauf abzielen, die Funktionalität oder Sicherheit der Website zu beeinträchtigen.
2.4 Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zur Website ohne vorherige Ankündigung auszusetzen oder dauerhaft zu kündigen, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen oder ein Verhalten an den Tag legen, das wir nach unserem alleinigen Ermessen als schädlich für die Website, andere Benutzer oder Dritte erachten.
2.5 Sie sind dafür verantwortlich, dass alle Informationen, die Sie uns übermitteln, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Kontaktdaten, Ihrer Lieferadresse und Ihrer Zahlungsinformationen, korrekt, vollständig und aktuell sind. Wir haften nicht für Probleme, Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die sich aus von Ihnen bereitgestellten falschen oder unvollständigen Informationen ergeben.
2.6 Wenn Benutzerkonten oder Bewertungs-/Kommentarfunktionen verfügbar sind, sind Sie für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Das Unternehmen kann Inhalte entfernen, die gegen die Bedingungen verstoßen oder schädlich, beleidigend oder irreführend sind.
3.1 Die Produkte und alle diesbezüglichen Aussagen auf oder über diese Website wurden von den Aufsichtsbehörden weder zur Diagnose, Behandlung, Heilung noch zur Vorbeugung von Krankheiten bewertet oder zugelassen.
3.2 Die Website bietet keine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung. Alle Produkte, Dienstleistungen, Informationen und sonstigen Inhalte auf der Website werden ausschließlich zu Informationszwecken bereitgestellt. Konsultieren Sie stets einen qualifizierten Arzt oder Gesundheitsfachmann, bevor Sie Entscheidungen über Ihre Gesundheit, Diagnose, Behandlungsoptionen oder die Verwendung von Nahrungsergänzungsmitteln treffen.
3.3 Gesundheits- oder produktbezogene Informationen auf der Website können allgemeiner Natur sein und sind nicht als Ersatz für professionellen medizinischen Rat gedacht. Sie sollten sich nicht auf die Informationen auf der Website als Ersatz für eine Konsultation mit Ihrem Gesundheitsdienstleister verlassen.
3.4 Bevor Sie ein neues Nahrungsergänzungsmittel beginnen, insbesondere wenn Sie schwanger sind, stillen, an einer bestehenden Erkrankung leiden oder Medikamente einnehmen, müssen Sie einen qualifizierten Arzt oder Gesundheitsfachmann konsultieren. Die Nutzung von Informationen oder Produkten von dieser Website erfolgt ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko.
3.5 Sie sollten professionellen medizinischen Rat niemals aufgrund von Informationen, die Sie auf der Website finden, ignorieren, verzögern oder vermeiden. Wenn Sie gesundheitliche Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich umgehend an Ihren Arzt oder einen anderen zugelassenen Gesundheitsdienstleister.
3.6 Die auf der Website vorgestellten Bewertungen und Ergebnisse sind individuell. Die Ergebnisse können je nach individuellen Eigenschaften, Lebensstil und Ernährung variieren und sind daher nicht garantiert.
3.7 Verweise oder Links zu Websites Dritter stellen keine Empfehlung der dort verfügbaren Informationen, Produkte oder Dienstleistungen durch das Unternehmen dar. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt, die Richtigkeit oder die Leistung von Websites Dritter. Der Zugriff auf solche Websites erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.
3.8 Verwenden Sie die Informationen auf der Website nicht zur Selbstdiagnose oder Selbstbehandlung von medizinischen Erkrankungen, zur Verschreibung von Medikamenten oder zum Beginn eines Behandlungsprogramms. Lesen Sie stets sorgfältig die Produktetiketten und Verpackungen, bevor Sie ein Produkt verwenden. Bei Unstimmigkeiten zwischen den Angaben auf dieser Website und der Produktverpackung verlassen Sie sich auf die Verpackung und kontaktieren Sie uns direkt zur Klärung.
3.9 Personen können unterschiedlich auf Nahrungsergänzungsmittel oder andere Produkte reagieren. Konsultieren Sie Ihren Gesundheitsdienstleister bezüglich möglicher Wechselwirkungen zwischen Nahrungsergänzungsmitteln und etwaigen Medikamenten, die Sie einnehmen.
3.10 Produktbewertungen, Kommentare oder Bewertungen, die auf der Website veröffentlicht werden, spiegeln nur die persönlichen Meinungen der Personen wider, die sie abgegeben haben. Sie stellen nicht die Ansichten des Unternehmens dar und sollten nicht als Ersatz für medizinische Beratung angesehen werden.
3.11 Für in den Vereinigten Staaten ansässige Benutzer erkennen Sie an, dass die Produkte und alle damit verbundenen Beschreibungen oder Aussagen von der US-amerikanischen Food and Drug Administration (FDA) weder bewertet noch zugelassen wurden. Die Produkte sind ausschließlich für allgemeine Wellnesszwecke bestimmt und nicht zur Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Erkrankungen konzipiert.
3.12 Für im Europäischen Wirtschaftsraum und im Vereinigten Königreich ansässige Benutzer sind die Produkte nicht als Arzneimittel eingestuft. Sie sind weder für die Behandlung, Heilung noch für die Vorbeugung von menschlichen Krankheiten oder medizinischen Erkrankungen konzipiert oder vermarktet.
3.13 Das Unternehmen haftet nicht für Ergebnisse, Schäden oder Ansprüche im Zusammenhang mit der Nutzung der auf der Website bereitgestellten Informationen, einschließlich Empfehlungen zu Nahrungsergänzungsmitteln oder Gesundheitspraktiken.
3.14 Wenn Sie Nebenwirkungen oder andere schädliche Reaktionen bemerken, kontaktieren Sie uns bitte.
3.15 Sie stimmen zu, Haur B.V., seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von und gegen alle Ansprüche, Verbindlichkeiten, Schäden, Verluste oder Ausgaben, einschließlich Anwaltsgebühren und Kosten, die sich aus oder in Verbindung mit Ihrem Zugang zu oder der Nutzung des Produkts, Ihrem Verstoß gegen die Bedingungen oder Ihrer Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten ergeben, schadlos zu halten, zu verteidigen und freizustellen.
4.1 Obwohl wir uns bemühen, die Genauigkeit von Produktbeschreibungen, Bildern und Preisen sicherzustellen, garantiert das Unternehmen nicht, dass diese Informationen fehlerfrei sind. Bei Unstimmigkeiten werden die Benutzer ermutigt, uns zu benachrichtigen.
4.2 Sofern nicht anders angegeben, werden alle Finanztransaktionen in EUR basierend auf der Währung Ihres Wohnorts verarbeitet. Preise können sich ohne vorherige Ankündigung ändern; jedoch wird der beim Checkout bestätigte Preis für diese Bestellung eingehalten.
4.3 Alle auf der Website angezeigten Preise sind Nettopreise und enthalten keine Mehrwertsteuer (MwSt.), Umsatzsteuer oder sonstige Einfuhrzölle. Sie erkennen an, dass die Produkte möglicherweise aus internationalen Lagern außerhalb Ihrer Jurisdiktion (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Volksrepublik China) versendet werden. Daher sind Sie allein verantwortlich für alle Steuern, Zölle und Maklergebühren, die beim Eintreffen der Produkte von Ihrer örtlichen Zollbehörde oder den Steuerbehörden erhoben werden können.
4.4 Mit der Aufgabe einer Bestellung handeln Sie als Importeur der Produkte. Wir erheben, überweisen oder zahlen in Ihrem Namen keine Mehrwertsteuer oder Einfuhrsteuern. Solche Gebühren werden durch die Gesetze des Ziellandes bestimmt und müssen von Ihnen direkt an die zuständigen Behörden oder den Spediteur gezahlt werden. Sollten Sie die Zahlung dieser Gebühren verweigern, was zur Rückgabe, Aufgabe oder Vernichtung der Sendung durch die Zollbehörden führt, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung. Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung als erfüllt zu betrachten und die vollständige Zahlung einzubehalten, um den Inventarverlust und Verwaltungskosten zu decken.
4.5 Die Produktverfügbarkeit hängt vom Lagerbestand und der Lieferkette unseres Partners ab. Bestellungen können verzögert oder storniert werden, wenn Produkte nicht verfügbar sind.
4.6 Bei einem offensichtlichen Preisfehler behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Benutzer zu benachrichtigen.
5.1 Auf der Website aufgegebene Bestellungen bedürfen unserer Bestätigung. Wenn eine Bestellung nicht erfüllt werden kann, behalten wir uns das Recht vor, sie zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu veranlassen.
5.2 Zahlungen werden sicher über die Plattform des Unternehmens abgewickelt. Mit dem Abschluss einer Transaktion bestätigen Sie, dass die Zahlungsmethode Ihnen gehört und ausreichende Mittel verfügbar sind.
5.3 Wenn Sie eine Bestellung auf der Website aufgeben, machen Sie ein Angebot zum Kauf des/der Produkt(e) gemäß den Bedingungen. Der Bestellvorgang ermöglicht es Ihnen, Fehler zu überprüfen und zu korrigieren, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.
5.4 Indem Sie eine Bestellung aufgeben und Ihre Zahlungsinformationen angeben, ermächtigen Sie uns, den Gesamtbetrag der Bestellung, einschließlich des Preises des/der Produkt(e), Steuern und anfallender Versandgebühren, von Ihrer gewählten Zahlungsmethode abzubuchen.
5.5 Indem Sie Ihre Zahlungsmethodeninformationen angeben und eine Transaktion einleiten, ermächtigen Sie ausdrücklich die Verarbeitung der Abbuchung.
5.6 Für den Fall, dass ein Zahlungsversuch fehlschlägt (aufgrund unzureichender Mittel, abgelaufener Karte oder aus einem anderen Grund), ermächtigen Sie uns hiermit, die Abbuchung mit derselben Zahlungsmethode automatisch und wiederholt erneut zu versuchen.
5.7 Diese erneuten Versuche können nach unserem alleinigen Ermessen innerhalb eines angemessenen Zeitraums von höchstens vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum der ursprünglich fehlgeschlagenen Transaktion durchgeführt werden. Wir sind nicht verantwortlich für Gebühren, wie z. B. Überziehungsgebühren, die Ihr Finanzinstitut als Folge dieser Wiederholungsversuche erheben kann.
5.8 Im Falle einer erfolgreich wiederhergestellten Zahlung für ein Upsell- oder Add-on-Angebot erkennen Sie an und stimmen zu, dass das entsprechende Produkt oder die entsprechende Dienstleistung möglicherweise separat von Ihrer ursprünglichen Bestellung verarbeitet, abgewickelt und versandt wird.
5.9 Wenn alle Zahlungswiederholungsversuche nach dem oben genannten 14-Tage-Zeitraum fehlschlagen, behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen:
5.10 Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine automatische E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail keine Annahme Ihres Angebots darstellt.
5.11 Die Annahme Ihres Angebots und die Entstehung eines verbindlichen Vertrags zwischen Ihnen und dem Unternehmen erfolgen erst, wenn wir Ihnen eine separate E-Mail schicken, die die Zahlung bestätigt. Das Unternehmen verwaltet den Versandprozess über sein Fulfillment-Netzwerk, und die Bestellung gilt als abgeschlossen, sobald das Produkt versendet wurde.
5.12 Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach unserem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere wenn wir betrügerische, unbefugte oder illegale Aktivitäten vermuten. Wenn wir eine Bestellung stornieren, werden wir Sie benachrichtigen und bereits geleistete Zahlungen erstatten.
6.1 Die vom Unternehmen angebotenen Abonnementdienste stehen nur Benutzern zur Verfügung, die unsere Zulassungskriterien erfüllen, einschließlich Alters- und geografischer Beschränkungen. Benutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein und in Ländern wohnen, in denen die Abonnementdienste des Unternehmens erlaubt sind. Abonnements sind persönlich und dürfen ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht an Dritte übertragen werden.
6.2 Die Abonnementvorteile, einschließlich Rabatte, Aktionen oder Sonderangebote, sind auf der Website beschrieben. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Vorteile jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Alle Änderungen gelten für zukünftige Abonnementbestellungen, einschließlich laufender Abonnements.
6.3 Abonnements generieren automatisch neue Bestellungen gemäß dem vom Benutzer gewählten Lieferplan, bis das Abonnement gekündigt wird. Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen den Zeitplan ändern oder Abonnements kündigen; in diesem Fall werden den Benutzern nur bereits versandte Bestellungen berechnet.
6.4 Abonnementvorteile gelten nur für Produkte, die ausdrücklich als abonnementberechtigt gekennzeichnet sind. Benutzer sollten die Berechtigung vor der Aufgabe einer Abonnementbestellung prüfen. Abonnements sind gültig, solange der Vorrat reicht, und bestimmte Aktionen oder Rabatte gelten möglicherweise nur für bestimmte Zeiträume.
6.5 Die für jede Abonnementbestellung berechneten Gesamtkosten umfassen den Produktpreis zum Zeitpunkt der Auftragsabwicklung, etwaige Abonnementrabatte, Steuern und Versandgebühren. Die Zahlung wird automatisch von der bei der Erstellung des Abonnements angegebenen Zahlungsmethode abgebucht. Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode fehlschlägt, ermächtigen Benutzer das Unternehmen, eine alternative, mit dem Konto verbundene Zahlungsmethode zu belasten.
6.6 Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport kündigen. Um zu vermeiden, dass Ihnen die nächste geplante Bestellung berechnet wird, müssen Sie Ihr Abonnement mindestens 48 Stunden vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum kündigen. Wenn Sie nach dieser Frist kündigen, tritt die Kündigung nach der Verarbeitung der nächsten Lieferung in Kraft.
6.7 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Abonnementbedingungen, -vorteile, -preise oder -zulassungskriterien jederzeit zu ändern. Die weitere Teilnahme am Abonnementprogramm nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Wenn ein Benutzer einer Änderung nicht zustimmt, muss er sein Abonnement kündigen.
6.8 Wir behalten uns das Recht vor, die Abonnementbedingungen, -vorteile, -preise oder -zulassungskriterien jederzeit zu ändern. Sollten wir eine wesentliche Änderung vornehmen, wie z. B. eine Erhöhung des Preises Ihres Abonnements, werden wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail informieren. Diese Benachrichtigung gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihr Abonnement zu kündigen, bevor die neuen Bedingungen in Kraft treten. Ihre weitere Teilnahme am Abonnementprogramm nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
6.9 Abonnementdienste können dort nichtig sein, wo sie gesetzlich verboten sind. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Abonnements nach eigenem Ermessen zu kündigen oder abzulehnen. Benutzer bleiben für Gebühren auf bereits vor der Kündigung oder Beendigung verarbeiteten Bestellungen verantwortlich.
7.1 Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Aufgabe bearbeitet. Die Versandzeit hängt vom Zielort ab und beträgt in der Regel 2–14 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es sich dabei um geschätzte Zeitrahmen handelt, die variieren können, und dass wir keine bestimmten Lieferdaten garantieren.
7.2 Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Sendungen können über den in der E-Mail angegebenen Link verfolgt werden.
7.3 Die Versandkosten, sofern anfallend, werden beim Checkout berechnet und angezeigt. Der Benutzer ist für alle Zölle oder Einfuhrsteuern verantwortlich, die vom Zielland erhoben werden können.
7.4 Sie sind allein dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Wenn ein Paket aufgrund einer von Ihnen angegebenen falschen Adresse zurückgeschickt wird oder verloren geht, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen zusätzliche Versand- und Bearbeitungsgebühren für die erneute Zusendung der Bestellung in Rechnung zu stellen.
7.5 Verzögerungen aufgrund der Versorgung durch unseren Hersteller, des Betriebs der Spedition, Zollverfahren oder anderer Drittfaktoren liegen außerhalb unserer Kontrolle.
8.1 Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb einer (1) Stunde nach der Aufgabe zu stornieren, vorausgesetzt, die Bestellung wurde nicht vor der Bearbeitung des Stornierungsantrags versandt. Alle Bestellungen werden zügig bearbeitet; daher sind Stornierungsanfragen zeitkritisch.
8.2 Vorbehaltlich der in Abschnitt 8.3 festgelegten Zulassungsbedingungen kann der Benutzer ein Produkt aus beliebigem Grund innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach dem Lieferdatum des Produkts zur Erstattung zurücksenden.
8.3 Um für eine Erstattung in Frage zu kommen, müssen alle zurückgesandten Produkte ungeöffnet, in ihrer Originalverpackung und in einem neuen, wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
8.3.1 Wenn ein einzelnes Produkt gekauft wurde, muss es vollständig ungeöffnet zurückgesandt werden.
8.3.2 Wenn mehrere Produkte in einer einzigen Bestellung gekauft wurden, wird eine Erstattung nur für die vollständig ungeöffnet zurückgesandten Einheiten ausgestellt.
8.3.3 Alle geöffneten oder verwendeten Verpackungen sind im Rahmen dieser 30-Tage-Richtlinie strikt nicht erstattungsfähig.
8.4 Um eine Rücksendung zur Erstattung gemäß Abschnitt 8.2 einzuleiten, muss der Benutzer das folgende Verfahren einhalten:
8.4.1 Der Benutzer muss ein Rücksendeetikett von einem Kurierdienst seiner Wahl organisieren und kaufen.
8.4.2 Der Benutzer muss das/die zulässige(n) Produkt(e) an die vorgesehene Rücksendeadresse schicken.
8.4.3 Wird das Produkt nicht an die richtige vorgesehene Adresse geschickt, ist die Rücksendung nicht erstattungsfähig.
8.4.4 Nach dem Versand muss der Benutzer das offizielle Rückgabeformular ausfüllen, das im Hilfecenter der Website zugänglich ist.
8.4.5 Der Benutzer muss alle erforderlichen Informationen im Rückgabeformular angeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Sendungsverfolgungsnummer, die ursprüngliche Bestellnummer und die Produktdetails.
8.5 Alle Kosten und Gebühren im Zusammenhang mit dem Rückversand, einschließlich Porto und Bearbeitungsgebühren, gehen ausschließlich zu Lasten des Benutzers. Wir stellen keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Ursprüngliche Versandkosten und Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen dringend, einen verfolgbaren Versanddienst als Liefernachweis zu verwenden. Wir übernehmen keine Haftung für Produkte, die beim Rücktransport verloren gehen oder beschädigt werden.
8.6 Nach Eingang in der vorgesehenen Einrichtung wird das Rücksendeteam das/die zurückgesandte(n) Produkt(e) überprüfen, um die Einhaltung der in Abschnitt 8.3 festgelegten Zulassungsbedingungen zu überprüfen. Dieser Überprüfungsprozess wird in der Regel innerhalb von sieben (7) bis vierzehn (14) Werktagen abgeschlossen.
8.7 Nach erfolgreicher Überprüfung und Genehmigung der Rücksendung wird eine Erstattung innerhalb von fünf (5) bis zwanzig (20) Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Benutzers verarbeitet.
8.8 Produkte, die der Benutzer in einem beschädigten oder defekten Zustand erhält, oder die während der Garantiezeit ausfallen, sind im Rahmen der 30-Tage-Richtlinie (Abschnitt 8.2) nicht erstattungsfähig. Solche Produkte können für einen Ersatz in Frage kommen.
8.8.1 Um einen Ersatz anzufordern, muss der Benutzer uns über die im Abschnitt Kontaktinformationen angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren.
8.8.2 Der Benutzer muss klare fotografische Beweise für den Schaden oder Defekt und eine detaillierte Erklärung des Problems vorlegen.
8.8.3 Nach Überprüfung und Genehmigung der Beweise werden wir ein Ersatzprodukt an den Benutzer schicken.
8.9 Für im Europäischen Union ansässige Benutzer schränkt Abschnitt 8.8 Ihre gesetzlichen Rechte gemäß der obligatorischen gesetzlichen Konformitätsgarantie (2 Jahre) nicht ein. Wenn das Produkt mangelhaft ist, haben EU-Verbraucher Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder unter bestimmten Bedingungen auf Preisminderung oder vollständige Rückerstattung.
8.10 Für „Outlet"-Waren oder Produkte, die zu einem ermäßigten Preis gekauft wurden, werden keine Erstattungen gewährt.
8.11 Wenn ein Kauf mit einem Geschenkgutschein getätigt wurde, wird eine etwaige Erstattung in Form eines neuen Geschenkgutscheins ausgestellt.
8.12 Produkte, die uns zurückgesandt werden und die Zulassungskriterien nicht erfüllen (z. B. geöffnete Produkte, außerhalb des 30-Tage-Zeitraums zurückgesandte Artikel oder an eine falsche Adresse geschickte Artikel), sind nicht erstattungsfähig. Solche Artikel werden entsorgt oder auf Anfrage und auf alleinige Kosten des Benutzers an diesen zurückgeschickt.
8.13 Alle praktischen Informationen, die für die Abwicklung einer Rücksendung erforderlich sind, einschließlich der vorgesehenen Rücksendeadressen, sind in Abschnitt 16 (Kontaktinformationen) angegeben.
9.1 Das Unternehmen stellt die auf der Website verkauften Produkte nicht her und kontrolliert sie nicht. Daher übernehmen wir keine Verantwortung für:
9.2 SOWEIT NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG, HAFTEN WIR NICHT FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE ODER FOLGESCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, OHNE EINSCHRÄNKUNG, ANSPRÜCHE IM ZUSAMMENHANG MIT GESUNDHEITLICHEN FOLGEN, EINKOMMENSVERLUSTEN ODER BETRIEBSUNTERBRECHUNGEN, DIE AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DEN BEDINGUNGEN, DER WEBSITE ODER DER NUTZUNG DER PRODUKTE ENTSTEHEN.
9.3 SOWEIT NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG, WIRD UNSERE GESAMTHAFTUNG FÜR JEDEN ANSPRUCH AUF DEN BETRAG BEGRENZT, DEN SIE FÜR DAS/DIE SPEZIFISCHE(N) PRODUKT(E) GEZAHLT HABEN, DAS/DIE DEN ANSPRUCH BEGRÜNDET/BEGRÜNDEN.
9.4 Für Benutzer mit Wohnsitz in der Europäischen Union, dem Europäischen Wirtschaftsraum oder dem Vereinigten Königreich gelten diese Beschränkungen nur soweit, wie es das zwingende Verbraucherschutzrecht zulässt. Nichts in den Bedingungen schließt die Haftung für Tod, durch Fahrlässigkeit verursachte Körperverletzung, Betrug, arglistige Täuschung oder sonstige Haftung aus oder begrenzt sie, die nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes nicht ausgeschlossen werden darf.
9.5 SOWEIT NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG, WERDEN DIE WEBSITE UND ALLE PRODUKTE AUF EINER „WIE BESEHEN"- UND „WIE VERFÜGBAR"-BASIS OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE ZUSICHERUNGEN ODER GARANTIEN BEREITGESTELLT. WIR LEHNEN AUSDRÜCKLICH ALLE GARANTIEN AB, EINSCHLIESSLICH STILLSCHWEIGENDER GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, TITEL UND NICHTVERLETZUNG.
9.6 Da das Unternehmen ein globales Vertriebsnetz verwaltet, müssen alle Ansprüche bezüglich Produktqualität, -sicherheit, -wirksamkeit, -kennzeichnung oder Lieferung über die in Abschnitt 16 angegebenen Kontaktdaten an das Unternehmen gerichtet werden. Das Unternehmen koordiniert mit seinen Fertigungs- und Fulfillment-Partnern, um Probleme anzugehen und zu lösen.
9.7 Wir garantieren nicht, dass die Website jederzeit verfügbar, unterbrechungsfrei oder fehlerfrei sein wird. Wir haften nicht für Schäden, die aus der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit der Website, technischen Störungen oder anderen Leistungsproblemen entstehen.
10.1 Die Übermittlung Ihrer persönlichen Daten über die Website unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie.
10.2 Für Benutzer innerhalb der Europäischen Union, des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs verarbeiten wir personenbezogene Daten in strikter Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der britischen DSGVO. Personenbezogene Daten werden auf rechtmäßige, transparente und sichere Weise gesammelt, verwendet und geschützt. Gemäß diesen Vorschriften haben Sie spezifische Rechte bezüglich Ihrer Daten, einschließlich des Rechts auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Einschränkung bestimmter Verarbeitungsaktivitäten, wie in unserer Datenschutzrichtlinie dargelegt.
10.3 Für in den Vereinigten Staaten ansässige Benutzer werden persönliche Informationen gemäß den geltenden staatlichen Datenschutzgesetzen verwaltet, einschließlich des California Consumer Privacy Act (CCPA) und des California Privacy Rights Act (CPRA), soweit anwendbar. Je nach Ihrem Wohnsitzstaat können Sie das Recht haben, Zugang zu, Berichtigung von oder Löschung Ihrer persönlichen Daten zu beantragen. Umfassende Details sind in unserer Datenschutzrichtlinie verfügbar.
11.1 Der Name und alle damit verbundenen Markenelemente, einschließlich Logos, Grafiken, Icons und Dienstleistungsnamen, sind ausschließliches Eigentum des Unternehmens und als Marken geschützt. Jede Verwendung dieser Marken ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung streng verboten.
11.2 Alle auf dieser Website verfügbaren Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Bilder, Illustrationen und Code, sind geistiges Eigentum des Unternehmens oder seiner Inhaltslieferanten und durch Urheberrechtsgesetze geschützt. Ihre Nutzung der Website gewährt Ihnen kein Eigentum oder keine Lizenz an diesen Inhalten.
11.3 Jede Software, die für den Betrieb dieser Website verwendet wird, ist Eigentum des Unternehmens oder seiner Softwarepartner und durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt. Ihnen werden keine Rechte oder Lizenzen an dieser Software gewährt.
11.4 Sie sind allein für alle Schäden verantwortlich, die durch die Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums entstehen, einschließlich aller Schäden, die durch Ihre unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung unserer Marken, Inhalte oder Software verursacht werden.
11.5 Diese Website kann Namen, Marken oder Dienstleistungsmarken Dritter anzeigen. Diese Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Darüber hinaus kann unsere Website Links zu Websites Dritter enthalten. Wir kontrollieren oder befürworten den Inhalt dieser Websites nicht und sind nicht für sie verantwortlich. Der Zugriff auf Websites Dritter erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.
12.1 Diese Bedingungen und alle Rechtsbeziehungen unterliegen dem Recht der Niederlande. Wir haben diese Bedingungen in vollständiger Übereinstimmung mit dem EU-Verbraucherschutzrecht verfasst. Bitte beachten Sie, dass diese Rechtswahl als Verbraucher keine zwingenden Rechtsschutzrechte, auf die Sie nach dem Recht Ihres Heimatlandes Anspruch haben, außer Kraft setzt.
12.2 Für in den Vereinigten Staaten ansässige Benutzer unterliegen alle Verbraucherrechte, -schutzmaßnahmen und verfügbaren Rechtsbehelfe ausschließlich den geltenden Bundesgesetzen und den Gesetzen des Wohnsitzstaates des Benutzers. Regulierungsrahmen und Verbraucherschutzstandards der Europäischen Union, des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs gelten nicht für in den USA ansässige Verbraucher.
13.1 Jeder Streit oder Anspruch aus den Bedingungen, der Website oder den Produkten wird ausschließlich durch verbindliche Einzelschiedsgerichtsbarkeit, die von einem anerkannten Anbieter gemäß dem Federal Arbitration Act verwaltet wird, beigelegt. Die Schiedsgerichtsbarkeit wird per schriftlicher Eingabe, Telefon oder Video durchgeführt, sofern keine persönliche Anhörung für notwendig erachtet wird. Jede Partei behält das Recht, eine Einzelklage vor einem Gericht für Bagatellsachen einzureichen. Sie können dieser Vereinbarung widersprechen, indem Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem ersten Kauf eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Arbitration Opt-Out" senden.
13.2 SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, MÜSSEN ALLE STREITIGKEITEN NUR AUF INDIVIDUELLER BASIS VORGEBRACHT WERDEN. SIE STIMMEN AUSDRÜCKLICH ZU, NICHT AN EINER SAMMELKLAGE, KOLLEKTIVKLAGE ODER REPRÄSENTATIVEN KLAGE TEILZUNEHMEN. Jede Partei trägt ihre eigenen Anwaltsgebühren und Schiedskosten, sofern nicht gesetzlich oder vom Schiedsrichter anders angeordnet. Diese Bestimmung überlebt die Kündigung der Bedingungen oder Ihre Nutzung der Produkte.
14.1 Wenn Sie als in der Europäischen Union ansässiger Benutzer eine Beschwerde haben, die einen Streitfall beinhaltet, können Sie die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission nutzen, die unter folgendem Link verfügbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
15.1 Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht als ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden wird, wird diese Bestimmung aus diesen Bedingungen herausgetrennt, und die übrigen Bedingungen bleiben in vollem Umfang in Kraft.
15.2 Jedes Versäumnis oder jede Verzögerung unsererseits bei der Ausübung eines Rechts oder Rechtsmittels gemäß diesen Bedingungen gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht oder Rechtsmittel. Ein Verzicht auf ein Recht oder Rechtsmittel in einem Fall wird nicht als Sperre oder Verzicht auf Rechte oder Rechtsmittel in einem anderen Fall ausgelegt.
15.3 Wir haften nicht für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung dieser Bedingungen, die auf Handlungen oder Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle zurückzuführen sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Regierungsmaßnahmen, Streiks oder Ausfälle der Infrastruktur Dritter (einschließlich Internet- und Zahlungsanbieter).
15.4 Diese Bedingungen stellen zusammen mit allen anderen auf der Website veröffentlichten rechtlichen Hinweisen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns bezüglich Ihrer Nutzung der Website dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen, Absprachen oder Zusicherungen.
15.5 Sie dürfen keine Ihrer Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten oder übertragen. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rechte und Pflichten nach eigenem Ermessen an einen Dritten abzutreten oder zu übertragen, beispielsweise im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs von Vermögenswerten.
15.6 Die Überschriften und Abschnittstitel in diesen Bedingungen dienen nur der Übersichtlichkeit und haben keinen Einfluss auf die Auslegung der Bestimmungen.
16.1 Bei Fragen, Bedenken oder Ansprüchen bezüglich dieser Bedingungen kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie unser offizielles Kontaktformular ausfüllen, das unter folgendem Link verfügbar ist:
16.2 Die Rücksendeadresse wird nach Kontaktaufnahme über das oben genannte Formular mitgeteilt.